Компания: RuKidsClub LLC, Maryland, USA
Сайт: https://rukidsclub.com
Электронная почта: info@rukidsclub.com
Дата вступления в силу: 10/29/2026
1. Общие положения и регистрация
1.1. Настоящие Условия регулируют использование сайта RuKidsClub, регистрацию, бронирование, оплату и проведение занятий, участие в образовательных программах и другие отношения между RuKidsClub LLC (далее — «Клуб», «RuKidsClub») и его клиентами.
1.2. RuKidsClub предоставляет образовательные и развивающие услуги исключительно в дистанционном формате.
1.3. Используя сайт, пользователь принимает применимые условия его использования. Для получения образовательных услуг клиент должен ознакомиться с настоящими Условиями и подтвердить согласие с ними предусмотренным Клубом способом.
1.4. Для получения услуг необходима регистрация на сайте. Она может выполняться клиентом самостоятельно либо администрацией по согласованию с клиентом. Условия оказания услуг применяются независимо от способа регистрации, бронирования и оплаты при условии их принятия клиентом.
1.5. Клиентом считается родитель или законный представитель несовершеннолетнего ученика либо совершеннолетний ученик, самостоятельно приобретающий услуги.
1.6. Родитель или законный представитель, оформляющий обучение ребёнка, подтверждает свои полномочия и принимает ответственность за организацию участия ребёнка и оплату занятий.
1.7. Клиент обязан предоставлять достоверную контактную информацию, своевременно обновлять её и обеспечивать безопасность доступа к своей учётной записи.
1.8. RuKidsClub вправе привлекать к проведению занятий независимых преподавателей и других специалистов на основании отдельных соглашений.
2. Виды занятий, бронирование и продолжительность
2.1. Индивидуальные занятия
Занятия для одного или нескольких учеников по индивидуально согласованному расписанию.
Количество участвующих детей не изменяет категорию занятия.
2.2. Групповые занятия из открытого расписания
Занятия, доступные для самостоятельного бронирования на сайте с использованием заранее приобретённого абонемента либо предоставленного Клубом бесплатного пробного занятия.
Абонемент может включать одно или несколько занятий в зависимости от выбранного предложения.
2.3. Постоянные групповые занятия и курсы
Обучение в сформированных группах по установленному расписанию, включая курсы русского языка и другие последовательные программы, состоящие из одного или нескольких модулей.
2.4. Бронирование
Бронирование индивидуальных и групповых занятий из открытого расписания осуществляется клиентами самостоятельно через сайт RuKidsClub.
Администрация может выполнять бронирование, если самостоятельная запись не предусмотрена функционалом сайта, у клиента возникли технические трудности либо занятия проводятся по предварительно согласованному постоянному расписанию.
Запрос на бронирование не гарантирует наличие свободного места или времени до подтверждения записи.
2.5. Продолжительность занятий
Продолжительность занятий определяется условиями конкретной услуги и указывается в её описании либо согласовывается с клиентом до приобретения услуги.
Продолжительность группового занятия может зависеть от возраста и количества участников, если соответствующее условие заранее указано в описании.
RuKidsClub самостоятельно определяет минимальное и максимальное количество участников групп с учётом программы обучения.
2.6. Клиент самостоятельно знакомится с опубликованной информацией о занятии, включая тему, возрастные рекомендации, формат и продолжительность, до его бронирования.
2.7. Клуб вправе изменять состав групп, перечень предметов, преподавателей и расписание с соблюдением обязательств по уже приобретённым услугам.
3. Постоянное индивидуальное расписание
3.1. Постоянное индивидуальное расписание согласовывается с администрацией RuKidsClub по электронной почте или через официальные мессенджеры.
3.2. Подтверждение конкретных дней и времени занятий означает согласие клиента с установленным регулярным расписанием.
3.3. Согласованное время резервируется за учеником и остаётся действующим до изменения или прекращения расписания.
3.4. Отсутствие оплаты не означает отмену занятия. Преподаватель ожидает ученика в согласованное время, если занятие не было своевременно отменено клиентом или Клубом.
3.5. Преподаватель и администрация не обязаны дополнительно подтверждать каждый урок, напоминать о его начале или связываться с отсутствующим учеником.
3.6. Клиент вправе прекратить постоянное расписание, уведомив администрацию не менее чем за 24 часа до ближайшего занятия. Задолженность за ранее проведённые, пропущенные или несвоевременно отменённые уроки сохраняется.
3.7. Постоянное расписание предполагает регулярное посещение. При систематических отменах, пропусках или нарушениях порядка оплаты Клуб вправе прекратить резервирование времени преподавателя с предварительным уведомлением клиента по электронной почте.
В частности, отмена двух и более занятий из четырёх последовательных запланированных уроков может стать основанием для пересмотра постоянного расписания.
3.8. После освобождения времени преподавателя его дальнейшая доступность прежнему ученику не гарантируется.
4. Стоимость и оплата
4.1. Стоимость услуг определяется тарифами, опубликованными на сайте, либо условиями, согласованными с клиентом до приобретения услуги.
4.2. Оплата производится в долларах США (USD) доступными на сайте способами либо другими способами, предварительно согласованными с администрацией, включая Zelle и Venmo.
Переводы на не согласованные Клубом реквизиты или через не согласованные платёжные системы не считаются надлежащей оплатой до фактического получения и идентификации средств Клубом.
4.3. Все платные занятия подлежат обязательной предварительной оплате.
4.4. Индивидуальные занятия
4.4.1. Индивидуальный урок должен быть полностью оплачен не позднее чем за один час до его начала.
4.4.2. Если проведённое либо подлежащее оплате по правилам отмены занятие не оплачено, соответствующая сумма становится задолженностью клиента.
4.4.3. При наличии хотя бы одного неоплаченного предыдущего занятия Клуб вправе отменить следующий урок или приостановить дальнейшее обучение, предварительно уведомив клиента по электронной почте.
4.4.4. Если уведомление Клуба об отмене не направлено, согласованное занятие остаётся запланированным, и правила его посещения и оплаты продолжают действовать.
4.4.5. Занятие, отменённое Клубом из-за задолженности и не проведённое, само по себе не подлежит оплате. Предыдущая задолженность сохраняется.
4.5. Постоянные групповые курсы
4.5.1. Стоимость модуля или курса указывается на сайте либо сообщается клиенту отдельно до оплаты, если программа новая, уникальная или отличается по продолжительности, преподавателю либо другим условиям.
4.5.2. Полная стоимость модуля должна быть оплачена не позднее чем за 24 часа до его начала, если иной порядок заранее не согласован с администрацией.
4.5.3. При недостаточном количестве участников или невозможности сформировать группу Клуб вправе перенести либо отменить модуль с возвратом внесённой оплаты или согласованным переносом её на другую услугу.
5. Отмена и перенос индивидуальных занятий
5.1. Отмена индивидуального занятия должна быть произведена не менее чем за 24 часа до его запланированного начала.
5.2. Срок рассчитывается с момента получения уведомления официальным каналом связи RuKidsClub до фактического времени начала занятия.
5.3. При своевременной отмене занятие не подлежит оплате. Если оплата уже внесена, она засчитывается в счёт следующего индивидуального занятия.
5.4. Отмена менее чем за 24 часа, а также пропуск занятия без своевременного уведомления влекут обязанность оплатить полную стоимость урока. При соблюдении условий пункта 11.6 клиент может запросить отработку индивидуального занятия без дополнительной оплаты, однако обязанность оплатить первоначальный урок сохраняется.
5.5. Если ученик не может присутствовать в согласованное время, клиент должен своевременно отменить занятие независимо от того, планирует ли он перенести его на другое время.
5.6. Перенос является отдельным вопросом согласования. Запрос должен поступить не менее чем за 24 часа до запланированного занятия и не менее чем за 24 часа до желаемого нового времени. Для отработки занятия по пункту 11.6 действует отдельный порядок.
5.7. Клуб вправе согласовать перенос в более короткий срок по собственному усмотрению.
5.8. Своевременное однозначное сообщение о невозможности присутствовать считается отменой запланированного занятия, даже если новое время ещё не согласовано.
Если клиент только предложил другое время, но не отменил занятие, действующее расписание сохраняется до согласования изменений.
5.9. Перенос предполагает предоставление другого доступного времени для конкретного занятия и требует подтверждения администрации. Наличие подходящего времени не гарантируется.
Перенос отдельного урока не изменяет постоянное индивидуальное расписание. Изменение регулярного расписания согласовывается отдельно.
6. Групповые занятия из открытого расписания и абонементы
6.1. Использование абонементов
6.1.1. Абонементы предоставляют право на бронирование определённого количества групповых занятий, включая абонементы на одно занятие. Доступные варианты и их стоимость указываются на сайте.
6.1.2. Один абонемент может использоваться для любого количества детей из одной семьи. За каждого участвующего ребёнка списывается одно занятие.
6.1.3. Абонементы не могут передаваться другим семьям без разрешения Клуба.
6.1.4. В течение срока действия абонемента клиент может бронировать любые доступные занятия из опубликованного расписания, включая занятия, которые состоятся после окончания срока действия абонемента.
6.1.5. Своевременно оформленные бронирования сохраняются до даты проведения соответствующих занятий.
6.1.6. Покупка абонемента не гарантирует наличие мест на конкретном занятии, у определённого преподавателя или в желаемое время. Клиент самостоятельно планирует бронирования.
6.2. Срок действия и восстановление занятий
6.2.1. Абонемент действует 30 календарных дней с даты покупки, если для конкретного предложения не указан иной срок.
6.2.2. После окончания срока действия новые бронирования за счёт неиспользованного остатка становятся недоступными.
6.2.3. Неиспользованный остаток может быть восстановлен при покупке нового абонемента в течение шести месяцев после окончания первоначального абонемента.
6.2.4. Восстановление не продлевает первоначальный шестимесячный срок хранения остатка.
6.2.5. По истечении шести месяцев после окончания первоначального абонемента неиспользованный и незабронированный остаток окончательно аннулируется. Клуб вправе удалить его из личного кабинета без дополнительного уведомления.
6.2.6. Если своевременно забронированное занятие отменено клиентом в установленный срок, оно возвращается на баланс исходного абонемента с сохранением первоначальных сроков действия.
Если срок действия абонемента уже истёк, возвращённое занятие не становится автоматически доступным для нового бронирования. Оно может быть восстановлено при покупке нового абонемента в пределах установленного шестимесячного срока.
6.2.7. Если забронированное занятие отменено Клубом, оно возвращается на абонемент клиента. Если дальнейшее использование возвращённого занятия невозможно, клиенту предлагается подходящая альтернатива либо соответствующий возврат оплаты.
6.2.8. RuKidsClub вправе изменять открытое расписание, предметы, преподавателей, количество занятий и доступных мест.
Отсутствие отдельного занятия, преподавателя или желаемого времени не является автоматическим основанием для продления абонемента при сохранении разумной возможности использовать его для других подходящих занятий.
6.2.9. Если изменения по инициативе Клуба фактически лишают клиента возможности использовать оплаченные услуги по назначению, клиент вправе обратиться за урегулированием, включая соответствующий возврат.
6.2.10. Добровольные продления могут предоставляться по усмотрению администрации, но не гарантируются.
6.3. Возврат абонементов
6.3.1. Если срок действия абонемента ещё не истёк и не было использовано ни одного занятия, клиент вправе запросить возврат его стоимости. При оформлении возврата применяются условия раздела 17.3 настоящих Условий.
6.3.2. Для возврата необходимо своевременно отменить все будущие бронирования, оформленные за счёт данного абонемента.
6.3.3. После использования хотя бы одного занятия добровольный возврат стоимости абонемента по причине отказа от дальнейшего посещения не предусмотрен.
6.3.4. Использованными считаются посещённые занятия, а также занятия, списанные вследствие поздней отмены или неявки.
6.3.5. После окончания 30-дневного срока добровольный возврат по причине неиспользования абонемента не предусмотрен.
6.3.6. Настоящие правила не ограничивают предусмотренные законодательством права клиента при неоказании оплаченных услуг или нарушениях со стороны Клуба.
6.4. Отмена, перенос и позднее бронирование групповых занятий
6.4.1. Отмена группового занятия из открытого расписания возможна не позднее чем за 12 часов до его начала.
6.4.2. Отмена осуществляется клиентом самостоятельно через личный кабинет на сайте RuKidsClub.
6.4.3. Если отмена через личный кабинет невозможна по техническим причинам, клиент вправе обратиться в поддержку через официальный канал связи. Такое обращение должно поступить не менее чем за 12 часов до начала занятия.
6.4.4. При своевременной отмене занятие возвращается на баланс согласно пункту 6.2.6.
6.4.5. При поздней отмене или неявке занятие считается использованным.
6.4.6. Для переноса клиент отменяет первоначальное бронирование и самостоятельно записывается на другое доступное занятие. Наличие свободных мест не гарантируется.
6.4.7. При бронировании группового занятия менее чем за 12 часов до его начала Клуб не гарантирует проведение занятия по организационным причинам.
Если такое занятие не состоится, RuKidsClub уведомляет клиента об отмене бронирования, а списанное занятие возвращается на абонемент.
6.5. Бесплатный пробный урок
6.5.1. RuKidsClub может предоставлять бесплатный пробный урок в рамках групповых занятий из открытого расписания.
6.5.2. Право на бесплатный пробный урок предоставляется не более одного раза на семью, а не на каждого ребёнка.
6.5.3. Регистрация разных родителей, использование разных адресов электронной почты или нескольких аккаунтов не создают права на дополнительные бесплатные уроки.
6.5.4. Клуб вправе отменить повторное бесплатное бронирование, даже если система технически позволила его оформить.
6.6. Бонусные занятия и мероприятия
6.6.1. RuKidsClub может предоставлять владельцам действующих абонементов дополнительные бесплатные возможности участия в разговорных клубах, мастер-классах и других мероприятиях.
6.6.2. Бонусные занятия являются дополнительным подарком к абонементу и проводятся при наличии соответствующих предложений в расписании.
6.6.3. RuKidsClub не гарантирует наличие, регулярность, количество или проведение бонусных занятий в течение срока действия абонемента.
6.6.4. Клуб вправе изменять расписание бонусных мероприятий, временно приостанавливать или прекращать их проведение без предварительного уведомления.
6.6.5. Бонусные занятия могут быть доступны для самостоятельной записи через сайт. Клуб не обязан индивидуально уведомлять клиентов об их появлении в расписании.
6.6.6. Отсутствие бонусных мероприятий не является основанием для продления абонемента, возврата его стоимости или предоставления замены, если иное прямо не предусмотрено условиями конкретного предложения или применимым законодательством.
7. Постоянные групповые занятия и модульные курсы
7.1. Продолжение обучения
7.1.1. Постоянные групповые курсы могут состоять из последовательных модулей, предполагающих регулярное освоение программы.
7.1.2. При записи на такой курс клиент принимает правило о необходимости заранее сообщать о прекращении обучения.
7.1.3. Если клиент не планирует продолжать обучение в следующем модуле, он должен уведомить администрацию не менее чем за 7 календарных дней до его начала.
7.1.4. Заблаговременное уведомление необходимо для планирования состава группы, расписания преподавателя и возможности продолжения курса для остальных участников.
7.1.5. При отсутствии уведомления Клуб вправе учитывать предполагаемое продолжение участия ученика при планировании следующего модуля.
7.1.6. Если решение о прекращении принято позднее установленного срока либо после начала модуля, клиент должен сообщить администрации при первой возможности.
7.1.7. Если следующий модуль не оплачен в установленный срок, Клуб вправе исключить ученика из группы и пересмотреть возможность дальнейшего проведения программы.
7.1.8. Отсутствие уведомления само по себе не создаёт задолженности за будущий неоплаченный модуль, в котором ученик не участвовал.
7.1.9. Если клиент прекращает участие в уже начавшемся и оплаченном модуле по собственной инициативе, добровольный возврат стоимости оставшихся занятий по этой причине не предусмотрен.
7.1.10. RuKidsClub вправе принимать новых учеников в действующие группы, в том числе после начала модуля, если администрация считает это возможным. Условия оплаты согласовываются отдельно.
7.2. Пропуски и переносы
7.2.1. Индивидуальная отмена или перенос отдельного урока постоянной группы по инициативе одного ученика не предусмотрены.
7.2.2. Пропущенные по личным причинам занятия не компенсируются и не переносятся автоматически. Родителям рекомендуется уведомлять администрацию об отсутствии ребёнка.
7.2.3. Если ученик пропустил значительное количество занятий, но планирует продолжать обучение, родитель вправе заранее обратиться в администрацию для обсуждения возможных способов восполнения материала.
Клуб рассмотрит доступные варианты с учётом программы, расписания и потребностей ученика и по возможности предложит подходящее решение.
7.2.4. Если вследствие пропусков ученик не освоил необходимую программу, RuKidsClub вправе рекомендовать дополнительную подготовку, другой формат обучения или отложить переход на следующий модуль.
7.2.5. Если родитель заранее знает, что ребёнок не сможет присутствовать на определённом занятии, он может обратиться в администрацию не менее чем за 7 календарных дней до урока с просьбой рассмотреть перенос занятия всей группы.
RuKidsClub по возможности попробует согласовать другое время с преподавателем и остальными участниками. Перенос осуществляется только при согласии всех семей, наличии свободного времени преподавателя и одобрении администрации.
При отсутствии согласованного решения занятие проводится по первоначальному расписанию. Обращения менее чем за 7 дней Клуб вправе не рассматривать.
8. Тестовые уроки по русскому языку
8.1. Перед началом обучения русскому языку RuKidsClub предлагает бесплатные тестовые уроки для определения уровня подготовки ученика и подбора подходящей программы обучения.
8.2. Решение о необходимости проведения тестового урока принимается Клубом с учётом имеющейся информации об ученике.
8.3. Предоставление бесплатного тестового урока в каждом конкретном случае не гарантируется.
9. Посещение, опоздания и технические проблемы
9.1. Ученикам рекомендуется подключаться за 5 минут до занятия для проверки оборудования.
9.2. При опоздании ученика занятие заканчивается в первоначально установленное время. Преподаватель вправе добровольно продлить урок, но не обязан этого делать.
9.3. Повторение пропущенного материала осуществляется по усмотрению преподавателя с учётом интересов остальных участников.
9.4. Если в течение 15 минут после начала индивидуального или группового занятия не подключился ни один ожидаемый ученик, преподаватель вправе завершить ожидание.
Пропущенное занятие считается использованным или подлежит оплате в соответствии с правилами соответствующего формата обучения.
9.5. Преподаватель и администрация не обязаны напоминать о начале занятия, связываться с отсутствующим учеником или выяснять причины неявки.
9.6. В групповых занятиях отсутствие или опоздание одного ученика не является основанием задерживать начало или продлевать урок для остальных.
9.7. Техническая готовность
Клиент отвечает за исправность устройства, интернет-соединения, звука, камеры при необходимости и используемого программного обеспечения.
Подключение осуществляется через указанную Клубом платформу по предоставленной ссылке. Работоспособность оборудования и доступ следует проверить заранее.
9.8. При возникновении технических проблем рекомендуется незамедлительно сообщить об этом администрации через официальный канал связи во время проведения урока, чтобы Клуб мог попытаться помочь решить проблему.
9.9. Технические проблемы на стороне клиента не создают автоматического права на бесплатный перенос, возврат или продление занятия.
Если сообщение о проблеме поступило только после окончания урока, возможность установить её причины и обстоятельства может быть ограничена.
9.10. Спорные технические ситуации рассматриваются администрацией на основании доступных сведений, включая сообщения участников, информацию преподавателя и данные платформы.
9.11. Досрочный уход ученика
Ученик вправе досрочно покинуть занятие. По возможности он должен предупредить преподавателя и сообщить родителю.
Если ученик считает ситуацию небезопасной, он вправе прекратить участие немедленно без предварительного объяснения преподавателю.
9.12. Родитель вправе обратиться к администрации для обсуждения причин ухода.
9.13. Досрочный уход по причине субъективной неудовлетворённости содержанием, темой или сложностью урока не создаёт автоматического права на возврат оплаты.
Жалобы на ненадлежащее поведение преподавателя или нарушение условий услуги рассматриваются отдельно.
10. Опоздания преподавателей и отмены по инициативе Клуба
10.1. RuKidsClub стремится обеспечивать своевременное и надлежащее проведение занятий.
10.2. Если преподаватель опоздал, но провёл урок полной согласованной продолжительности, дополнительная компенсация не предусмотрена.
10.3. Если часть занятия не состоялась по причинам на стороне преподавателя, непроведённое время может быть восполнено продлением урока или другим согласованным способом.
10.4. Если время не было восполнено, клиент вправе обратиться за соответствующей компенсацией. Администрация рассматривает обращение с учётом обстоятельств и доступной информации.
10.5. Если групповое занятие из открытого расписания не состоялось либо его существенная часть не была проведена по причинам на стороне Клуба, списанное занятие возвращается на абонемент клиента.
10.6. Если занятие полностью отменено Клубом, клиент уведомляется об отмене и, когда это применимо, ему предлагается альтернативное время или подходящий преподаватель.
Для групповых занятий из открытого расписания занятие возвращается на абонемент. Для индивидуальных занятий и постоянных групповых курсов стороны могут согласовать перенос или зачёт оплаты в счёт другого занятия. Если оплаченная услуга не предоставлена и подходящая альтернатива не согласована, производится соответствующий возврат оплаты.
10.7. О существенных изменениях уже приобретённых занятий Клуб уведомляет клиента по электронной почте или другим согласованным способом.
10.8. Дополнительные компенсации за неудобства, ожидание, изменение личных планов и косвенные убытки не предусмотрены в пределах, допускаемых законом.
11. Болезнь и чрезвычайные обстоятельства
11.1. Обычные заболевания ученика, включая простуду и повышение температуры, не являются автоматическим основанием для бесплатной поздней отмены занятия. Для индивидуальных занятий предусмотрена возможность отработки по правилам пункта 11.6. Само по себе заболевание не освобождает от оплаты пропущенного урока.
11.2. При исключительных обстоятельствах, включая серьёзные аварии, экстренную госпитализацию, стихийные бедствия, обязательную эвакуацию и масштабные чрезвычайные перебои связи, администрация вправе индивидуально рассмотреть исключение.
11.3. Клиент должен уведомить Клуб при первой разумной возможности. Администрация может запросить разумные подтверждения без излишнего раскрытия конфиденциальной информации.
11.4. Чрезвычайные обстоятельства не создают автоматического права на возврат, бесплатный перенос или освобождение от оплаты, за исключением случаев, предусмотренных применимым законодательством.
11.5. Добровольное исключение в отдельном случае не обязывает Клуб предоставлять аналогичные исключения в будущем.
11.6. Отработка индивидуальных занятий (Makeup Classes). При отмене индивидуального занятия менее чем за 24 часа до начала клиент может запросить возможность отработки без дополнительной оплаты. Это дополнительная возможность посетить занятие, а не отмена обязанности оплатить первоначально зарезервированное время преподавателя.
- Клиент должен уведомить администрацию через официальный канал связи не позднее чем за 1 час до начала урока и в том же сообщении прямо запросить отработку (makeup class). Запросы, поступившие позднее, даже в тот же день, не принимаются. Клуб не обязан самостоятельно предлагать отработку.
- Допускается не более одного запроса на отработку на одного ученика за любые последовательные 60 календарных дней, исходя из дат пропущенных занятий. Неиспользованные возможности не накапливаются.
- Отработка должна состояться в течение 30 календарных дней после пропущенного урока, дополнительно к постоянному расписанию ученика.
- Администрация проверяет наличие свободного времени и по возможности предлагает один или несколько доступных вариантов, в том числе с другим преподавателем. Время согласовывается сторонами. Клуб не обязан изменять расписание преподавателей, предоставлять конкретное время или неоднократно подбирать новые варианты.
- После согласования отработки её повторный перенос по инициативе клиента не предусмотрен. Если подтверждённая отработка отменена Клубом, применяются правила раздела 10.
Первоначальный урок подлежит оплате по общим правилам поздней отмены. Если отработка состоялась, дополнительная плата за неё не взимается. Если подходящее время не найдено, предложенные варианты не подходят клиенту либо отработка не состоялась в течение 30 дней по причинам, не связанным с действиями Клуба, первоначальный урок оплачивается полностью; возврат денежных средств или дополнительное занятие в счёт компенсации не предоставляются. Настоящее правило применяется только к индивидуальным занятиям и не распространяется на групповые занятия и модульные курсы.
12. Образовательная программа и права родителей
12.1. Содержание программы, учебные методики, пособия, задания и материалы определяются преподавателем с учётом возраста, уровня подготовки и целей обучения.
12.2. Родители и совершеннолетние ученики вправе высказывать пожелания относительно программы, тем, методик и учебных материалов.
12.3. При индивидуальном обучении программа может адаптироваться к пожеланиям клиента, если это согласовано с преподавателем.
12.4. В групповых занятиях содержание и организация программы определяются с учётом интересов всей группы. Индивидуальные пожелания могут учитываться, но не являются обязательными.
12.5. Клиент вправе обращаться к администрации с замечаниями относительно программы, преподавателя или организации обучения.
12.6. Родитель или совершеннолетний ученик вправе запросить замену преподавателя. Клуб рассматривает запрос и при наличии подходящего специалиста может предложить замену.
12.7. При групповом обучении решение о замене преподавателя принимается с учётом интересов всей группы. Наличие альтернативного специалиста не гарантируется.
12.8. Родители вправе запрашивать информацию о ходе обучения, освоенных темах, успехах и затруднениях ребёнка. Клуб предоставляет обратную связь в разумные сроки и доступном объёме.
12.9. Дополнительные письменные отчёты, индивидуальные консультации и расширенные оценки прогресса не входят автоматически в стоимость обучения.
12.10. RuKidsClub не гарантирует конкретных оценок, уровня знаний за определённый срок, результатов экзаменов, побед в конкурсах и других индивидуальных достижений.
Отсутствие ожидаемого результата само по себе не означает ненадлежащего оказания образовательной услуги.
13. Google Classroom и взаимодействие с преподавателем
13.1. RuKidsClub может использовать Google Classroom и другие образовательные платформы для размещения домашних заданий, учебных материалов, объявлений и организации взаимодействия.
13.2. Доступ предоставляется ученикам и/или родителям в зависимости от программы и возможностей платформы.
13.3. Клиенты самостоятельно отслеживают опубликованные задания и материалы. Преподаватель не обязан отдельно отправлять их каждому родителю через мессенджеры или электронную почту.
13.4. Google Classroom может использоваться для общения с преподавателем по учебным вопросам в пределах предоставленных функций.
13.5. Преподаватель не обязан предоставлять немедленные консультации или дополнительную индивидуальную помощь вне запланированных занятий.
13.6. Вопросы оплаты, расписания, отмены, переноса, смены преподавателя и претензии направляются администрации RuKidsClub.
13.7. Переписка с преподавателем через Google Classroom, личную электронную почту или мессенджер не заменяет официального обращения к администрации.
13.8. Учебные презентации, авторские методики, рабочие материалы и другие разработки преподавателей могут являться их интеллектуальной собственностью.
Преподаватели самостоятельно определяют, какие дополнительные материалы предоставлять ученикам и родителям, если иное не предусмотрено программой обучения. Предоставление копий авторских презентаций и методических разработок не является обязательной частью занятий.
14. Поведение, безопасность и профессиональные стандарты
14.1. Основным принципом RuKidsClub является уважительное и доброжелательное отношение ко всем участникам образовательного процесса независимо от их происхождения, национальности, религии, пола, индивидуальных особенностей и других характеристик.
14.2. Недопустимы оскорбления, угрозы, агрессивное поведение, унижение достоинства и систематическое нарушение учебного процесса.
14.3. Преподаватель вправе сделать замечание, ограничить участие ученика или прекратить занятие при серьёзном нарушении правил.
При обоснованном прекращении занятия вследствие нарушения со стороны ученика возврат стоимости не предусмотрен в пределах, допускаемых законом.
14.4. Родители отвечают за своевременное подключение ребёнка, необходимые учебные материалы и безопасные условия дистанционного обучения.
14.5. Преподаватели не осуществляют физический присмотр за детьми. Если ребёнку необходима помощь взрослого, родитель обеспечивает её самостоятельно.
14.6. Родители могут присутствовать на занятиях и помогать детям при необходимости, особенно младшим ученикам.
При этом важно предоставлять ребёнку возможность самостоятельно участвовать в учебном процессе. Чрезмерная помощь или вмешательство родителей могут мешать работе преподавателя и взаимодействию учеников.
Преподаватель вправе обратиться к родителю с просьбой скорректировать степень участия, если это необходимо для эффективного проведения занятия.
14.7. Ученикам не рекомендуется сообщать другим участникам домашние адреса, телефоны, пароли, данные личных аккаунтов и другую персональную информацию.
14.8. Профессиональные стандарты преподавателей
RuKidsClub уделяет особое внимание профессиональным и этическим качествам преподавателей.
Клуб ожидает от привлекаемых специалистов уважительного и беспристрастного отношения к ученикам, профессионального поведения, надлежащей подготовки и проведения занятий, соблюдения конфиденциальности и недопустимости унижения достоинства детей.
14.9. Родители вправе сообщать администрации о замечаниях относительно поведения преподавателя и качества обучения.
Клуб обязуется добросовестно рассматривать обращения и принимать разумные меры при выявлении нарушений.
15. Официальные каналы связи, уведомления и часовые пояса
15.1. Официальными каналами связи RuKidsClub являются:
- Email: info@rukidsclub.com;
- официальный Telegram RuKidsClub;
- официальный WhatsApp RuKidsClub;
- официальный Facebook Messenger RuKidsClub.
15.2. Уведомления об отмене индивидуальных занятий, запросы на перенос, изменение расписания и прекращение обучения принимаются администрацией через указанные каналы.
Отмена индивидуальных занятий через личный кабинет также допускается, если соответствующая функция предусмотрена на сайте.
15.3. Для групповых занятий из открытого расписания действует порядок самостоятельной отмены через личный кабинет с исключением для технических трудностей, предусмотренным разделом 6.4.
15.4. Сообщения на личные аккаунты или личные номера преподавателей, администрации и других сотрудников не являются официальными уведомлениями.
15.5. Администрация RuKidsClub не работает круглосуточно, поэтому обработка обращений и ответы на сообщения могут занимать некоторое время.
В выходные и праздничные дни сроки обработки сообщений могут увеличиваться.
15.6. Для определения соблюдения срока отмены учитывается время доставки сообщения в официальный канал связи, а не время его прочтения администрацией.
15.7. Своевременная однозначная отмена не требует дополнительного одобрения. Перенос и изменение постоянного расписания требуют согласования.
15.8. Уведомления Клуба об отмене будущих занятий из-за задолженности, прекращении постоянного расписания или сотрудничества направляются по электронной почте.
15.9. Клиент обязан поддерживать актуальность своего адреса электронной почты и проверять поступающие сообщения, включая папки Spam/Junk.
Попадание надлежащим образом отправленного письма в папку нежелательной почты само по себе не делает уведомление недействительным.
15.10. Часовые пояса
Время занятий на сайте отображается с учётом выбранного часового пояса клиента.
Клиенту рекомендуется проверять корректность установленного часового пояса и соответствие отображаемого времени согласованному расписанию, особенно при сезонном переводе часов.
Индивидуальные занятия проводятся в согласованное с клиентом местное время, если стороны отдельно не договорились об изменении.
При обнаружении расхождений клиенту следует обратиться в администрацию для уточнения времени занятия.
Все сроки отмены рассчитываются относительно фактического времени начала урока.
16. Цены, объявления, конфиденциальность и материалы
16.1. Цены и скидки
RuKidsClub вправе изменять стоимость будущих занятий, абонементов и курсов. Для уже приобретённых услуг применяются согласованные при покупке цены и условия.
Семейные скидки, скидки для нескольких детей одной семьи и постоянных клиентов не предоставляются автоматически.
Клуб вправе предоставлять индивидуальные скидки и специальные условия. Разовая скидка не гарантирует её предоставления в будущем.
16.2. Объявления о мероприятиях
Информация о конкурсах, турнирах, мастер-классах, новых программах и других мероприятиях публикуется преимущественно на сайте и в официальных социальных сетях.
Дополнительные объявления могут направляться по электронной почте или через мессенджеры.
RuKidsClub не обязан индивидуально уведомлять каждого клиента о новых мероприятиях, наборах и сроках регистрации.
Отсутствие информации у клиента об опубликованном мероприятии не предоставляет автоматического права на позднюю регистрацию или специальные условия.
Это не отменяет обязательных уведомлений об уже приобретённых услугах.
16.3. Запись занятий и публикация материалов
RuKidsClub может записывать отдельные занятия при наличии необходимых согласий участников и законных представителей несовершеннолетних.
Согласие на запись и согласие на публичное использование узнаваемого изображения, имени или голоса ребёнка рассматриваются отдельно.
Клуб может использовать надлежащим образом обезличенные материалы, включая материалы со скрытыми лицами и именами, с соблюдением требований к первоначальной записи и последующему использованию.
Клиентам запрещается осуществлять несанкционированную запись занятий и распространять изображения, записи или персональные данные других участников без необходимых разрешений.
16.4. Конфиденциальность
RuKidsClub обрабатывает персональные данные клиентов и учеников в объёме, необходимом для организации обучения, оплаты и коммуникации.
Порядок обработки данных определяется Политикой конфиденциальности Клуба и применимым законодательством.
16.5. Учебные материалы и интеллектуальная собственность
Учебные материалы, задания, презентации, записи, методические пособия и другие материалы Клуба и преподавателей защищаются применимым законодательством.
Они предназначены для личного образовательного использования. Копирование, продажа, публикация или распространение без разрешения правообладателя запрещены.
Клиент сохраняет права на оригинальные материалы, созданные им или его ребёнком, если иное не согласовано отдельно.
17. Прекращение сотрудничества и юридические положения
17.1. Прекращение обслуживания
RuKidsClub вправе по собственному усмотрению прекратить сотрудничество с клиентом или отказать ему в дальнейшем предоставлении услуг, соблюдая применимое законодательство и запрет незаконной дискриминации.
Прекращение сотрудничества не обязательно должно быть связано с нарушением правил клиентом.
Клиент уведомляется по электронной почте.
17.2. Окончательный взаиморасчёт
При прекращении сотрудничества учитываются уже оказанные услуги, обоснованные задолженности и предоплата за неоказанные услуги, подлежащая возврату.
После урегулирования финансовых обязательств Клуб не обязан сохранять прежнее расписание или принимать повторные заявки на обучение.
Клиент также вправе прекратить обучение с соблюдением применимых правил уведомления, оплаты и возвратов.
17.3. Возвраты
Возвраты осуществляются в соответствии с настоящими Условиями, условиями приобретённой услуги и применимым законодательством.
Если оплаченная услуга не предоставлена по причинам на стороне Клуба и согласованный перенос либо замена невозможны, клиенту возвращается соответствующая стоимость неоказанной услуги.
Возврат производится первоначальным способом оплаты, когда это возможно, либо другим согласованным законным способом.
Комиссии при возврате денежных средств
При добровольном возврате денежных средств по инициативе клиента за ранее оплаченные занятия, абонементы, учебные модули или другие услуги RuKidsClub вправе удержать фактическую комиссию, взимаемую платёжной системой или банком за проведение операции возврата, если такое удержание допускается применимым законодательством и условиями покупки.
До оформления возврата Клуб сообщает клиенту размер комиссии и итоговую сумму, подлежащую возврату. Возврат осуществляется после согласования указанных условий с клиентом.
Если клиент не согласен с удержанием комиссии, Клуб вправе отказаться от добровольного возврата в случаях, когда предоставление такого возврата не является обязательным по договору или законодательству.
Комиссия не удерживается при возвратах, обязательных в полном размере в соответствии с законодательством или связанных с неоказанием услуг по причинам на стороне RuKidsClub.
17.4. Ограничение ответственности
В максимально допустимой законом степени RuKidsClub не несёт ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду, изменение личных планов клиента и другие дополнительные расходы, связанные с правомерной отменой или изменением занятий.
Настоящие Условия не исключают ответственность, которую запрещено ограничивать законом.
17.5. Претензии и разрешение споров
Клиенту рекомендуется первоначально направить письменную претензию на официальный адрес электронной почты Клуба.
RuKidsClub рассматривает письменные претензии в течение 14 календарных дней и стремится урегулировать разногласия без судебного разбирательства.
Стороны могут по взаимному согласию воспользоваться медиацией. При отсутствии урегулирования они вправе обратиться в компетентный суд.
Обязательный арбитраж настоящими Условиями не предусмотрен.
17.6. Применимое право
Настоящие Условия регулируются законодательством штата Мэриленд, США, в пределах, допускаемых применимым правом.
Обязательные права потребителей и иные права, которые не могут быть исключены договором, сохраняют силу.
17.7. Использование сайта и сторонних сервисов
Клиент обязуется использовать сайт законными способами и не вмешиваться в его работу или безопасность.
RuKidsClub может использовать сторонние платформы для оплаты, бронирования, видеосвязи и организации обучения.
17.8. Недействительность отдельных положений
Если отдельное положение настоящих Условий признаётся недействительным, остальные положения сохраняют силу в максимально допустимой законом степени.
17.9. Применение исключений
Если RuKidsClub в отдельном случае предоставляет клиенту исключение из установленных правил, это не означает изменения соответствующих правил или обязательства предоставлять аналогичные исключения в дальнейшем.
17.10. Полнота соглашения
Настоящие Условия вместе с описаниями приобретённых услуг, применимыми тарифами и отдельно согласованными условиями составляют соглашение сторон.
17.11. Изменение Условий
RuKidsClub вправе изменять настоящие Условия.
Актуальная редакция публикуется на сайте с указанием даты вступления в силу.
О существенных изменениях, затрагивающих действующие договорённости, Клуб уведомляет заранее и получает новое согласие в случаях, когда это необходимо.
Новые условия не применяются задним числом к ранее приобретённым услугам в ущерб клиенту без надлежащего правового основания.
17.12. Языковые версии
Условия могут публиковаться на русском и английском языках. При расхождениях применимость соответствующей версии определяется с учётом согласия клиента и обязательных требований законодательства.
17.13. Контактная информация
RuKidsClub LLC
Maryland, USA
Сайт: https://rukidsclub.com
Email: info@rukidsclub.com
Официальные аккаунты Telegram, WhatsApp и Facebook Messenger указываются на сайте Клуба.
Дата вступления в силу: 10/29/2026