Часто задаваемые вопросы

Мы проводим групповые занятия для детей от 4 лет. Группы формируются с учетом возраста учеников, чтобы детям было комфортно заниматься, общаться и осваивать материал.

Мы занимаемся в небольших группах — обычно от 2 до 8 человек. Такой формат позволяет преподавателю уделить внимание каждому ребёнку и при этом сохранить живое общение и динамику группового занятия.

Обычно групповые занятия длятся до 60 минут — в зависимости от формата и возраста детей. Для младших учеников занятия короче, чтобы им было легче сохранять внимание и интерес. Для самых маленьких урок может длиться 30-40 минут. Вы можете увидеть продолжительность конкретного занятия в расписании.

Да! Вы можете самостоятельно отменить бронирование в личном кабинете не позднее чем за 12 часов до начала урока. В этом случае занятие вернётся на ваш абонемент с сохранением его первоначального срока действия.
Если хотите выбрать другое время или предмет, сначала отмените старое бронирование, а затем запишитесь на новый урок.

При отмене менее чем за 12 часов или пропуске занятия без предупреждения урок считается использованным.

Выберите интересующее занятие в расписании групповых уроков на странице "Групповые уроки" и забронируйте удобное время. Для записи понадобится действующий абонемент с доступными занятиями. Если вы впервые у нас, можно начать с бесплатного пробного урока. Подробную инструкцию по бронированию со скриншотами вы найдёте в разделе «Помощь и инструкции».

Да, занятие может состояться даже для одного ученика! В таком случае его продолжительность может быть сокращена, если это предусмотрено условиями конкретного урока. Точную информацию о продолжительности вы найдёте в описании занятия.

Мы рекомендуем бронировать групповые занятия заранее. Если до начала урока осталось менее 12 часов, мы не можем гарантировать, что он состоится по организационным причинам. Если занятие не состоится, мы сообщим вам об отмене, а списанный урок вернётся на ваш абонемент.

Вы покупаете абонемент на определённое количество уроков и самостоятельно выбираете занятия из открытого расписания. Можно посещать разные предметы и записываться в удобные дни. Абонемент действует 30 дней с момента покупки, если для него не указан другой срок.

Да, один абонемент могут использовать все дети из вашей семьи. За каждого ребёнка, записанного на занятие, списывается один урок. Например, если двое детей посещают занятие вместе, с абонемента списываются два урока.

Если вы не успели использовать все занятия за 30 дней, остаток можно восстановить при покупке нового абонемента в течение шести месяцев после окончания первоначального. При этом ещё до окончания абонемента вы можете записаться на занятия, которые состоятся позже. Такие бронирования сохраняются. Обратите внимание, что через шесть месяцев после окончания первоначального абонемента неиспользованные и незабронированные занятия окончательно аннулируются.

Если абонемент ещё действует и вы не использовали ни одного занятия, можно запросить возврат его стоимости. Для этого нужно своевременно отменить все будущие бронирования. Если хотя бы одно занятие уже использовано или срок действия абонемента закончился, возврат по причине отказа от дальнейшего посещения не предусмотрен. При этом сохраняются права на возврат в случае неоказания оплаченных услуг со стороны клуба.

Индивидуальные занятия полностью адаптируются под темп, цели и особенности обучения вашего ребёнка. Благодаря персональному вниманию преподавателя прогресс идёт быстрее, а программа максимально учитывает потребности ученика.

Да! Вы можете посмотреть профили наших преподавателей и выбрать того, кто вам больше подходит. Мы постараемся учесть ваши пожелания с учетом расписания и доступности преподавателя.

Конечно! Если у вас есть конкретная задача — например, подготовиться к экзамену, подтянуть школьную программу, разобраться со сложной темой или улучшить определённые навыки — расскажите нам об этом.

На индивидуальных занятиях преподаватель может составить программу с учётом ваших целей и уровня подготовки ученика. Мы обсудим ваш запрос и подберём подходящий вариант обучения.

Отменить индивидуальный урок без оплаты можно не менее чем за 24 часа до его начала. Если занятие уже оплачено, деньги пойдут в счёт следующего урока. При отмене менее чем за 24 часа или пропуске без предупреждения урок оплачивается полностью. Об отмене необходимо сообщить через официальный канал связи RuKidsClub или воспользоваться функцией отмены в личном кабинете, если она доступна.

Да, мы настоятельно рекомендуем заниматься регулярно! Обычно уроки проходят один-два раза в неделю в одни и те же дни и часы. Если вам нужен другой вариант регулярного расписания, напишите нам — обсудим возможные варианты.

Нет, не нужно! Если мы договорились о постоянном расписании, значит, преподаватель ждёт ученика в согласованные дни и часы каждую неделю.
Если вы не сможете присутствовать на уроке, обязательно сообщите нам об отмене заранее. Помните, что отсутствие оплаты не означает отмену занятия. Пропущенные без своевременного предупреждения уроки подлежат оплате согласно нашим правилам.

Да, если у преподавателя есть свободное время. Запросить перенос нужно не менее чем за 24 часа до первоначального урока и не менее чем за 24 часа до желаемого нового времени.
Новое время обязательно согласовывается с администрацией. Если вы не можете присутствовать на первоначальном занятии, не забудьте отдельно сообщить об отмене, даже если новое время ещё не найдено.
Разовый перенос не меняет ваше постоянное расписание.

Если до урока осталось менее 24 часов, занятие оплачивается полностью, даже в случае болезни. Но вы можете запросить дополнительное занятие — отработку (makeup class).
Для этого необходимо не позднее чем за 1 час до начала урока сообщить нам об отмене и сразу попросить отработку. Такая возможность предоставляется не чаще одного раза за 60 дней для каждого ученика.

Отработка должна состояться в течение 30 дней после пропущенного урока, дополнительно к постоянному расписанию. Мы предложим доступные варианты времени, если они есть. Первоначальный урок оплачивается, а за согласованную отработку дополнительно платить не нужно. Если подходящее время не найдётся, пропущенный урок всё равно оплачивается.

Конечно! Если хотите изменить дни или время занятий, напишите нам — посмотрим, какие варианты доступны.
Если вы решили прекратить занятия, сообщите администрации не менее чем за 24 часа до ближайшего урока.

Обратите внимание: после отказа от постоянного времени мы не можем гарантировать, что оно останется свободным, если вы захотите вернуться.

Да! Если по какой-то причине вы хотите сменить преподавателя, напишите нам. Мы обсудим ситуацию и постараемся подобрать другого специалиста, если есть подходящий вариант.

Перед началом обучения мы можем провести бесплатный тестовый урок. Преподаватель познакомится с ребёнком, оценит, насколько хорошо он понимает русскую речь, говорит, читает и пишет.

Тестовый урок помогает преподавателю познакомиться с ребёнком и определить его уровень русского языка. Во время занятия преподаватель проверяет, как ребёнок говорит, понимает русскую речь, читает и пишет.

Занятие бесплатное, длится около 30 минут. Для урока понадобятся ручка и лист бумаги.

После тестирования мы свяжемся с вами, расскажем о результатах и предложим подходящие варианты дальнейшего обучения.

Да, это одно из основных направлений нашей работы. У нас есть программы специально для детей-билингвов, которые говорят по-русски дома, но хотят улучшить чтение, письмо и более уверенно владеть литературным русским языком.

Да, занятия проходят на русском языке, чтобы ребёнок максимально погружался в языковую среду. Для начинающих и младших учеников преподаватель при необходимости может кратко объяснить что-то на английском.

Наши преподаватели работают по структурированной программе, основанной на образовательных стандартах и адаптированной для детей, которые растут за пределами русскоязычной среды.

Конечно! Всё зависит от ваших пожеланий по расписанию и наличия подходящей группы. Мы очень тщательно формируем группы, чтобы дети были примерно одного возраста и уровня русского языка. Если подходящей группы в удобное для вас время нет, мы можем предложить индивидуальные занятия.

Постоянные группы занимаются по определённому расписанию, а программа делится на модули. Каждый модуль включает заранее установленное количество уроков.
Модуль оплачивается целиком, не позднее чем за 24 часа до первого занятия, если другой порядок не был заранее согласован с администрацией. Количество уроков и стоимость сообщаются до покупки.

Группа продолжает заниматься по расписанию, даже если один из учеников отсутствует. Пропущенные по личным причинам уроки не переносятся и не компенсируются.
Если ребёнок пропустил несколько занятий и ему сложно догнать группу, напишите нам заранее. Мы обсудим, как можно восполнить материал.

Иногда можно перенести занятие всей группы, но такой запрос нужно направить не менее чем за 7 дней до урока. Перенос возможен только с согласия всех семей, преподавателя и администрации.

Да, пожалуйста, сообщите нам об этом не менее чем за 7 календарных дней до начала следующего модуля. Мы заранее планируем состав групп и расписание преподавателей.
Если вы решили прекратить занятия в уже начавшемся и оплаченном модуле, возврат за оставшиеся уроки по этой причине не предусмотрен.

Оплатить занятия можно прямо на сайте банковской картой, в том числе через Apple Pay и Google Pay, если они доступны на вашем устройстве. Все цены указаны в долларах США.
Мы также принимаем прямые платежи через Zelle и Venmo за полный месяц индивидуальных занятий или курс по предварительному согласованию. Для оплаты отдельных уроков воспользуйтесь сайтом.

Все платные занятия оплачиваются заранее.
Индивидуальные уроки необходимо оплатить не позднее чем за 1 час до начала. Для групповых занятий из открытого расписания сначала приобретается абонемент, после чего можно бронировать уроки.

Постоянные групповые курсы оплачиваются за весь модуль не позднее чем за 24 часа до первого занятия, если другой порядок заранее не согласован с нами.

Все ваши бронирования можно посмотреть в личном кабинете на сайте RuKidsClub.
После подтверждения записи вы также получите письмо с информацией о занятии и ссылкой для подключения. Если письмо не пришло, проверьте папку «Спам».

В разделе «Помощь и инструкции» мы собрали пошаговые руководства со скриншотами. Там вы узнаете, как записаться на групповой или индивидуальный урок, оплатить занятия и пользоваться личным кабинетом.
Если что-то не получается, напишите нам — обязательно поможем!

Для занятий понадобится компьютер или планшет со стабильным интернетом, микрофоном и камерой.
Для рисования, лепки и других творческих занятий могут потребоваться дополнительные материалы. Информацию о них вы найдёте в описании урока или получите от преподавателя.

Рекомендуем подключаться за 5 минут до начала занятия, чтобы проверить звук и изображение.

По некоторым предметам преподаватель будет давать домашнее задание, либо высылать к уроку материалы для распечатки. Для этого в клубе используется Google Classroom.
Google Classroom — это онлайн-класс, где преподаватель может размещать домашние задания, учебные материалы и объявления. Там же можно задавать вопросы по учёбе и общаться с преподавателем.
Если для вашей программы используется Google Classroom, мы предоставим ссылку для подключения.

Если не получается подключиться к уроку, сразу напишите нам, желательно ещё во время занятия. Мы постараемся помочь разобраться.
Технические проблемы со стороны ученика не означают автоматического бесплатного переноса или возврата оплаты. Если возникла спорная ситуация, мы рассмотрим её индивидуально.

Если вы опаздываете, пожалуйста, предупредите нас.
Если вы не предупредили и в течение первых 15 минут никто из ожидаемых учеников не подключился, преподаватель может завершить ожидание. В таком случае действуют обычные правила оплаты пропущенных занятий.

Если преподаватель не подключился вовремя, пожалуйста, сообщите нам. Мы выясним причину задержки и постараемся как можно быстрее решить проблему.

Если урок начался позже по вине преподавателя, потерянное время будет компенсировано. Если занятие не состоялось по нашей вине, мы предложим перенос на другое время или возврат оплаты.

По вопросам расписания, бронирования, оплаты, отмены и переноса занятий обращайтесь к администрации RuKidsClub. Написать нам можно на info@rukidsclub.com или через наши официальные мессенджеры. С преподавателем можно обсуждать учебные вопросы, домашние задания и успехи ребёнка, но изменения расписания и финансовые вопросы необходимо согласовывать с администрацией.

Время занятий на сайте отображается с учётом выбранного часового пояса. Проверьте, что он указан правильно, особенно после перехода на летнее или зимнее время.
Если у вас есть постоянное индивидуальное расписание, занятия проходят в согласованное с вами местное время, если мы отдельно не договорились об изменении.